Termeni și Condiții Temrask
Bun venit pe Temrask! Fie că ai descoperit platforma noastră de educație online de curând sau ești deja un utilizator experimentat, te invităm să citești cu atenție acești termeni și
condiții. E important să știi exact cum funcționează serviciile noastre și ce așteptări avem unii de la ceilalți. Noi încercăm să fim cât mai clari și transparenți, fără jargon inutil,
ca să nu ai surprize pe parcurs. Te rugăm să acorzi câteva minute pentru a parcurge informațiile de mai jos – vor stabili cadrul legal al relației dintre tine și Temrask.
Acordul privind Termenii
Prin accesarea sau folosirea platformei Temrask, confirmi că accepți acești termeni și condiții ca fiind obligatorii pentru tine. Nu contează dacă doar răsfoiești, îți faci un cont
sau plătești un abonament — aceste reguli se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și oricărei persoane care folosește serviciile noastre. Dacă nu ești de acord cu orice parte
din acești termeni, te rugăm să nu folosești Temrask.
Folosirea continuă a platformei implică și acceptarea tuturor actualizărilor viitoare ale termenilor. Este responsabilitatea ta să verifici periodic această pagină, pentru că orice
modificare va fi considerată acceptată dacă vei continua să folosești serviciile Temrask după publicarea schimbărilor. Dacă ți se pare ceva neclar, poți oricând să ne adresezi
întrebări prin canalele oficiale.
Accesul la anumite funcționalități sau materiale poate fi condiționat de crearea unui cont, iar furnizarea de informații corecte, actualizate și complete este esențială. Ne rezervăm
dreptul de a suspenda sau elimina conturi în cazul în care detectăm încălcări ale acestor reguli sau informații inexacte.
Atenție: Orice încercare de a folosi platforma în mod fraudulos, de a accesa materiale fără drept sau de a afecta experiența altor utilizatori
va conduce la restricționarea accesului și, după caz, la alte măsuri legale.
Linkuri către alte site-uri
Unele materiale de studiu sau resurse publicate pe Temrask pot include linkuri externe către site-uri sau platforme care nu sunt gestionate de noi. E firesc să fim curioși și să
explorăm, însă trebuie să știi că Temrask nu controlează și nu garantează conținutul, politicile sau funcționalitatea acestor site-uri terțe.
Dacă alegi să accesezi aceste linkuri, o faci pe propriul risc.
Noi nu putem garanta că informațiile de pe site-urile externe sunt actualizate, corecte sau sigure. Și nici nu putem interveni dacă apar probleme tehnice sau legate de securitate pe
acele platforme. În plus, e posibil ca unele site-uri să aibă politici de confidențialitate sau termeni de utilizare complet diferiți de ai noștri.
Îți recomandăm să parcurgi cu atenție termenii și condițiile fiecărui site terț pe care îl vizitezi plecând de la Temrask. Dacă ai dubii sau simți că ceva nu e în regulă, cel mai bine
ar fi să te oprești din navigare și să cauți surse sigure.
Deși facem eforturi să selectăm resurse relevante și de calitate, nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele pierderi, daune sau neplăceri cauzate de interacțiunea cu
aceste site-uri externe. Decizia îți aparține total.
Limitări de Răspundere
Platforma Temrask este oferită „așa cum este” și „în funcție de disponibilitate”. Nu promitem că
serviciile vor fi mereu fără erori sau că accesul va fi neîntrerupt. Niciun fel de garanție — explicită sau implicită — nu este oferită în legătură cu funcționarea platformei,
conținutul educațional sau rezultatele obținute de utilizatori. În experiența mea, tehnologia mai are și scăpări — uneori, pur și simplu se întâmplă.
Temrask nu va fi răspunzător pentru pierderi de date, venituri, oportunități, sau pentru orice fel de daune indirecte, accidentale, speciale sau
consecințiale care pot apărea din utilizarea sau imposibilitatea de a folosi platforma. Asta include, dar nu se limitează la, pierderea accesului în urma unor erori tehnice, atacuri
asupra serverelor sau alte incidente neprevăzute.
Chiar dacă încerci să folosești platforma pentru pregătire profesională sau pentru examene importante, Temrask nu își asumă responsabilitatea pentru rezultatele finale ale
cursanților, pentru promovarea unor examene sau pentru aplicarea cunoștințelor obținute. Efortul și responsabilitatea finală aparțin fiecărui utilizator.
În orice situație, răspunderea totală a Temrask față de tine nu va depăși suma plătită de tine pentru serviciile Temrask în ultimele 12 luni — dacă nu ai plătit un
abonament, răspunderea noastră este limitată la maximul permis de lege. Această limitare se aplică indiferent de natura pretenției, fie ea contractuală sau delictuală.
Disponibilitatea Serviciului
Facem tot ce putem să menținem platforma Temrask funcțională și accesibilă 24/7. Cu toate acestea, uneori pot apărea momente de mentenanță programată, actualizări de securitate sau
chiar probleme tehnice neașteptate. Uneori, chiar și un simplu update poate da bătăi de cap — cine n-a pățit să piardă conexiunea exact când avea cea mai mare nevoie?
Ne străduim să anunțăm din timp eventualele întreruperi planificate, dar nu putem garanta lipsa totală a perioadelor de nefuncționare. De asemenea, nu suntem răspunzători pentru
imposibilitatea de acces la platformă cauzată de factori externi, cum ar fi problemele de internet, atacurile cibernetice sau forța majoră.
În cazul unor defecțiuni tehnice, echipa noastră va interveni cât de rapid poate pentru remediere. Dar, în mod realist, nu putem oferi compensații pentru întreruperi sau pierderi
rezultate din perioadele de downtime. Recomandăm să salvezi periodic progresul sau notițele importante, ca să nu ai surprize neplăcute.
Nu există nicio promisiune formală privind funcționarea perfectă și continuă a Temrask — și credem că e mai cinstit să o spunem din start.
Anularea Abonamentelor și Rambursări
Poți renunța oricând la abonamentul tău Temrask, fără a oferi un motiv anume. Procesul de anulare poate fi inițiat direct din contul tău sau printr-o solicitare oficială către echipa
noastră de suport. Odată ce anulezi, vei avea acces la serviciile plătite până la finalul perioadei deja achitate, după care abonamentul nu se va mai reînnoi automat.
În ceea ce privește rambursările, rambursăm proporțional doar partea nefolosită din serviciul preplătit, acolo unde legea permite și unde nu
s-au beneficiat deja de principalele avantaje ale pachetului. Dacă ai folosit deja majoritatea resurselor sau ai descărcat materiale esențiale, e posibil ca rambursarea să nu fie
integrală sau chiar să nu fie posibilă. Îți recomandăm să consulți politicile detaliate pentru fiecare tip de abonament înainte de a face o solicitare.
Sunt situații în care anumite abonamente promoționale sau pachete cu preț redus nu sunt eligibile pentru rambursare. De asemenea, taxele bancare sau comisioanele de procesare nu sunt
rambursabile. Fiecare cerere de rambursare va fi analizată individual și te vom informa clar asupra deciziei.
Pentru orice detalii suplimentare sau clarificări despre procesul de anulare și rambursare, poți contacta echipa Temrask. Încercăm să găsim soluții corecte pentru fiecare caz, dar te
rugăm să reții că există și limite impuse de partenerii noștri financiari.
Încălcarea acestor Termeni
Respectarea acestor termeni este esențială pentru o comunitate educațională sănătoasă. Dacă se constată o încălcare — de exemplu, partajarea neautorizată de conținut, încercări de
fraudă sau utilizarea contului în scopuri interzise — Temrask poate lua măsuri imediate. Acestea pot include suspendarea temporară sau definitivă a contului, restricționarea accesului
la anumite funcționalități sau, în cazuri grave, acționarea în instanță.
În general, vom încerca să te informăm despre orice presupusă încălcare și să-ți oferim posibilitatea de a clarifica sau de a remedia situația. Cu toate acestea, în caz de abuz
evident sau risc pentru siguranța altor utilizatori, putem bloca accesul fără notificare prealabilă. Uneori, e nevoie de reacții rapide pentru a proteja comunitatea.
Pentru încălcări minore, de obicei oferim avertismente și recomandări de corectare. În schimb, pentru repetarea abaterilor sau pentru fapte grave, sancțiunile pot fi permanente și
fără drept de apel. Fiecare caz este analizat separat și cu atenție.
Temrask își rezervă dreptul de a colabora cu autoritățile sau alte platforme educaționale dacă sunt semnalate fapte ce pot reprezenta încălcări
ale legii sau ale normelor etice. Ne dorim un mediu sigur pentru toți participanții.
Modificarea acestor Termeni
Uneori, regulile trebuie să fie adaptate — tehnologia evoluează, iar nevoile utilizatorilor se schimbă. Temrask își rezervă dreptul de a actualiza sau schimba acești termeni și
condiții oricând consideră necesar. De obicei, modificările importante vor fi comunicate prin notificări pe platformă sau prin alte mijloace oficiale, ca să nu ratezi nicio informație
esențială.
Noii termeni vor deveni efectivi din momentul publicării sau, dacă este cazul, la o dată specificată în notificare. Dacă alegi să folosești Temrask după aceste schimbări, înseamnă că
ești de acord cu noile condiții. Dacă nu ești mulțumit de modificări, poți oricând să renunți la cont — nu ne supărăm, fiecare trebuie să decidă ce i se potrivește.
Nu actualizăm termenii doar de dragul schimbării — de obicei, e vorba de adaptări la legislație, introducerea unor funcții noi sau clarificarea unor aspecte unde am primit feedback.
Dacă ai întrebări sau nelămuriri despre modificări, nu ezita să ne scrii.
Responsabilitatea de a verifica periodic această pagină îți aparține. Noi vom face tot posibilul să fim transparenți și să nu ascundem nimic sub preș, dar e important să fii la curent
cu regulile actuale.
Termeni suplimentari
Pe lângă acești termeni generali, unele funcționalități, concursuri sau servicii suplimentare de pe Temrask pot avea reguli proprii sau instrucțiuni separate. De exemplu, anumite
cursuri specializate, examene practice sau module de mentorat pot necesita acordul la termeni suplimentari, care vor fi afișați la momentul respectiv.
Aceste reguli adiționale sunt considerate parte integrantă din acordul tău cu Temrask și trebuie respectate la fel ca termenii principali. Dacă există contradicții între termeni,
prevederile suplimentare pentru serviciul respectiv vor prevala, dar numai pentru acea funcționalitate.
Recomandăm să citești cu atenție termenii suplimentari înainte de a accesa un serviciu nou sau de a participa la campanii speciale. Nerespectarea lor poate duce la pierderea accesului
la acea funcție, chiar dacă restul contului rămâne activ.
E posibil să actualizăm și acești termeni speciali periodic, iar modificările se aplică din momentul publicării. Fii mereu informat, ca să nu ai neplăceri pe parcurs.
Legea care guvernează
Acest acord și orice dispută legată de folosirea Temrask vor fi interpretate conform legilor aplicabile în jurisdicția în care compania își are sediul — fără a preciza aici o țară sau
un stat anume. Legea locală poate aduce unele particularități, dar principiile generale rămân aceleași.
În cazul unor neînțelegeri sau conflicte, încurajăm soluționarea pe cale amiabilă, prin dialog direct între părți. Dacă nu se poate ajunge la o înțelegere, orice litigiu va fi
soluționat de instanțele competente din jurisdicția menționată mai sus, iar locul desfășurării procesului va fi stabilit conform regulilor locale.
Acest lucru nu limitează drepturile legale ale consumatorilor, dacă legislația locală prevede alte mecanisme de protecție sau soluționare a disputelor. În orice caz, încercăm să fim
flexibili și să găsim soluții amiabile înainte de a recurge la măsuri mai drastice.
Respectăm toate legile relevante, iar tu, ca utilizator, ești responsabil să te asiguri că folosirea Temrask nu încalcă nicio lege aplicabilă în zona ta de reședință.
Contactarea Echipei Noastre
Dacă ai întrebări legate de acești termeni sau de serviciile educaționale oferite de Temrask, nu ezita să ne contactezi. Echipa noastră de suport este disponibilă prin canalele
oficiale de comunicare și va încerca să răspundă prompt oricăror solicitări sau nelămuriri.
Ne place să primim feedback și să aflăm ce putem îmbunătăți sau explica mai bine. Nu există întrebări „proaste” când vine vorba de drepturile și obligațiile tale, așa că scrie-ne
oricând ai nevoie de clarificări.
De asemenea, dacă întâmpini probleme tehnice, ai sugestii sau vrei să raportezi o încălcare a acestor termeni, folosește cu încredere metodele de contact puse la dispoziție pe
platformă. Ne dorim o comunitate deschisă și transparentă.
Răspundem de obicei rapid, dar uneori, în perioade aglomerate, poate dura puțin mai mult. Oricum, feedback-ul tău este important pentru noi și ne ajută să creștem împreună.